尊敬的用户，为了维护您的权益及确保服务质量，我们制定了以下纠纷处理机制。当您与我们之间发生纠纷时，可以依据本机制进行处理。

1. 纠纷受理范围

本纠纷处理机制适用于您在使用我们服务过程中与我们之间产生的纠纷，包括但不限于服务质量、费用结算、隐私保护、知识产权等方面的问题。

2. 纠纷处理流程

2.1 提交纠纷：当您认为您与我们之间存在纠纷时，您可以通过以下方式提交纠纷：

- 发送电子邮件至客服邮箱；
- 拨打客服电话；
- 在线客服聊天。

2.2 纠纷确认：我们将在收到您的纠纷提交后，尽快进行确认。确认后，我们将及时通知您已受理您的纠纷。

2.3 调查核实：我们会对您提交的纠纷进行调查核实，收集相关证据，并与相关方进行沟通。

2.4 纠纷处理：在调查核实的基础上，我们将依据相关法律法规及本协议的规定，作出纠纷处理决定。处理结果将以书面形式通知您。

2.5 处理结果执行：一旦纠纷处理结果确定，我们将督促相关方履行处理决定。如涉及退款、赔偿等事项，我们将按照处理结果及时进行操作。

3. 纠纷处理时限

3.1 我们将在收到您的纠纷提交后的7个工作日内完成纠纷确认。

3.2 自纠纷确认之日起，我们将在30个工作日内完成调查核实及纠纷处理，并将处理结果通知您。

4. 法律途径

如果您对本纠纷处理机制的处理结果不满意，您可以通过以下法律途径解决纠纷：

- 向有管辖权的人民法院提起诉讼；
- 申请仲裁机构进行仲裁。

5. 其他事项

5.1 在纠纷处理过程中，我们将尽最大努力保护您的合法权益，并确保纠纷处理的公正、公平、公开。

5.2 本纠纷处理机制的解释权归我们所有。

请您在使用我们的服务过程中，如遇到任何纠纷，请及时与我们联系，我们将竭诚为您解决问题。